Termini di servizio

1. Fornitore e documenti contrattuali

Boris è fornito da il professionista indipendente che fornisce Boris, Italy. Contatto: info@borisbe.com.

Il contratto comprende questi termini, la privacy policy, le impostazioni e le informazioni d’ordine espressamente accettate, oltre a eventuali accordi scritti sul trattamento dati o sul servizio. In caso di conflitto prevalgono: accordo individuale, ordine, questi termini, privacy policy. La legge inderogabile prevale sempre. I dati completi del fornitore devono essere pubblicati prima di offrire abbonamenti a pagamento.

2. Destinatari e poteri

Il servizio è destinato principalmente a imprese, professionisti, associazioni e organizzazioni che gestiscono risorse prenotabili. Chi crea un workspace dichiara di avere almeno 18 anni e il potere di vincolare l’organizzazione.

Se una persona fisica usa Boris fuori dalla propria attività ed è consumatore secondo la legge applicabile, valgono le clausole per consumatori e nessuna clausola B2B elimina tutele inderogabili.

3. Conclusione e prova del contratto

Il contratto nasce con l’accettazione dei termini e la creazione del workspace, oppure con l’accettazione di un successivo ordine scritto. Questa pagina può essere salvata o stampata; versione e momento dell’accettazione sono registrati.

Descrizioni, demo e dati fittizi spiegano il prodotto ma non garantiscono risultati. Sono dovute solo le funzioni disponibili nel workspace o concordate per iscritto.

4. Servizio e beta

Boris offre strumenti per prenotazioni, risorse, clienti, abbonamenti, fatturazione e operazioni collegate. I moduli dipendono da tipo di spazio, configurazione, paese e provider collegati.

Durante la beta le funzioni possono cambiare dopo verifiche e comunicazioni ragionevoli, senza eliminare i diritti inderogabili di conformità. Boris non sostituisce consulenza legale, fiscale o contabile; il workspace deve verificare configurazioni e obblighi.

5. Account e sicurezza

Gli utenti forniscono dati corretti, proteggono credenziali e recupero, usano account individuali, mantengono ruoli appropriati e segnalano subito sospette compromissioni. Il titolare del workspace gestisce gli utenti autorizzati e revoca gli accessi non più necessari.

Boris può richiedere verifica, autenticazione a più fattori o cambio password quando ragionevolmente necessario per proteggere account, dati o servizio.

6. Responsabilità del cliente e uso lecito

Il cliente deve disporre di una base giuridica per i dati inseriti, fornire informative, configurare conservazione e permessi, verificare prezzi, imposte, disponibilità e comunicazioni alle autorità e conservare i registri indipendenti richiesti.

Sono vietati accessi ad altri workspace, elusione della sicurezza, interferenze, materiali illeciti o dannosi, violazioni di diritti, comunicazioni indesiderate, sorveglianza illecita, discriminazione, frode e usi che creano rischi irragionevoli.

7. Prenotazioni, pagamenti e adempimenti

Boris supporta l’esecuzione operativa ma non diventa parte del contratto tra workspace e cliente o ospite. Il workspace resta responsabile di condizioni di prenotazione, cancellazioni, prezzi, fatture, imposte, identificazione e adempimenti.

Uno stato software positivo non sostituisce la ricevuta ufficiale. Il cliente deve controllare errori e riconciliazioni e mantenere una procedura manuale per obblighi urgenti.

8. Servizi terzi e integrazioni

Le integrazioni richiedono account, permessi e costi del provider del cliente. I termini del terzo regolano direttamente il rapporto con quel provider.

Boris risponde del proprio codice di integrazione, non di indisponibilità, rifiuti, dati, regole o cambi API del terzo. Stato e limiti documentati vanno controllati e, quando possibile, provati con dati non produttivi.

9. Ruoli privacy e istruzioni

Per dati di account, sicurezza e fatturazione il fornitore è titolare come indicato nella privacy policy. Per i dati caricati dal workspace su clienti, membri, dipendenti o ospiti, il workspace è titolare e il fornitore è responsabile del trattamento.

Il titolare incarica il responsabile di ospitare, organizzare, consultare, trasmettere, salvare e cancellare i dati solo per fornire, proteggere e supportare Boris, comprese le integrazioni configurate. Termini e impostazioni documentate costituiscono le istruzioni; istruzioni aggiuntive devono essere lecite e possono richiedere un costo concordato se generano lavoro rilevante.

10. Condizioni dell’articolo 28 GDPR

Il trattamento dura per il contratto e il periodo di recupero e comprende dati di account, contatto, prenotazione, pagamento, fattura, abbonamento, accesso, ospite e identità relativi a utenti, clienti, ospiti, membri e personale.

Il responsabile tratta solo su istruzioni documentate salvo obbligo di legge; vincola alla riservatezza le persone autorizzate; adotta misure adeguate; assiste per diritti, sicurezza, violazioni, valutazioni d’impatto e consultazioni; fornisce informazioni di conformità; consente audit proporzionati con riservatezza, sicurezza e preavviso; segnala istruzioni apparentemente illecite.

Il titolare autorizza in via generale i sub-responsabili necessari. Il responsabile impone garanzie equivalenti, resta responsabile, fornisce l’elenco aggiornato su richiesta e preavvisa aggiunte rilevanti per consentire obiezioni motivate. I trasferimenti soggetti a restrizioni richiedono un meccanismo valido. Alla fine i dati sono restituiti o cancellati salvo obblighi legali.

11. Sicurezza e incidenti

Boris applica misure proporzionate al rischio, tra cui trasporto cifrato, password con hash, isolamento degli accessi, ruoli, audit, backup e procedure per vulnerabilità e incidenti. Nessun servizio online garantisce sicurezza assoluta.

Il fornitore informa il titolare interessato senza ingiustificato ritardo quando viene a conoscenza di una violazione di dati del workspace e comunica le informazioni disponibili. Il cliente deve proteggere dispositivi, integrazioni e utenti.

12. Proprietà intellettuale e feedback

Il fornitore e i licenzianti mantengono i diritti su Boris, codice, design, documentazione e marchi. Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile per le proprie operazioni.

Il cliente mantiene i diritti sui dati e concede solo quanto necessario al contratto. Il feedback può migliorare Boris senza identificare il cliente. Il reverse engineering è vietato solo nei limiti di legge; restano i diritti inderogabili di interoperabilità.

13. Beta, prezzi futuri e pagamenti

La beta non diventa automaticamente un abbonamento a pagamento. Prima di ogni addebito saranno comunicati prezzo, periodo, imposte, rinnovo e cancellazione e il cliente dovrà accettare espressamente un ordine. Silenzio o mera conservazione dei dati non valgono come accettazione.

Per futuri piani valgono fatture e scadenze dell’ordine. Le variazioni di prezzo operano solo per il futuro, con preavviso chiaro e diritto di cancellare prima dell’efficacia. Nessun costo nascosto di cambio o cancellazione.

14. Durata, cancellazione e sospensione

Il contratto continua fino alla cancellazione tramite account o contatto disponibile. La cancellazione impedisce rinnovi futuri ma non elimina importi già legittimamente dovuti.

L’accesso può essere limitato per sicurezza, uso illecito, violazione grave, mancato pagamento futuro o protezione di altri clienti. Salvo urgenze, il fornitore comunica il motivo e concede un termine ragionevole per rimediare. La risoluzione richiede violazione rilevante o ripetuta.

15. Esportazione, cambio e cancellazione dati

Su richiesta il cliente può esportare dati e asset digitali esportabili in formato comune e leggibile da macchina e passare a un altro servizio o infrastruttura propria. Il fornitore offre informazioni e assistenza ragionevoli, sicurezza e continuità sotto il proprio controllo e non crea ostacoli.

Il preavviso massimo è due mesi e la transizione standard non supera 30 giorni. Se tecnicamente impossibile, il fornitore lo motiva entro 14 giorni lavorativi indicando un periodo non superiore a sette mesi. I dati restano recuperabili almeno 30 giorni dopo transizione o cessazione, salvo diverso accordo o legge, poi sono cancellati; si può chiedere cancellazione anticipata. Nessun costo di switching.

16. Consumatori: recesso e diritti digitali

Il consumatore che conclude a distanza dispone normalmente di 14 giorni per recedere senza motivo mediante dichiarazione inequivoca a info@borisbe.com. Modello: “Con la presente recedo dal contratto Boris concluso il [data], nome [nome], indirizzo [indirizzo], data [data].”

Se il consumatore chiede espressamente l’avvio durante tale periodo, dopo il recesso è dovuto solo quanto proporzionalmente fornito, se consentito. La perdita del recesso per prestazione digitale completa richiede consenso espresso e riconoscimento preventivi; creare un account beta gratuito non è rinuncia.

Il consumatore ha diritto a fornitura e conformità, aggiornamenti necessari, ripristino senza costi e inconvenienti significativi, riduzione proporzionale o risoluzione quando previsto e rimborso entro 14 giorni quando dovuto. Una modifica negativa non minore può essere rifiutata o consentire recesso gratuito nel termine legale.

17. Disponibilità, conformità e garanzie

Il fornitore usa diligenza professionale e fornisce il servizio sostanzialmente come descritto, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza necessari. Manutenzione, emergenze, internet e terzi possono incidere sulla disponibilità.

Per clienti professionali non sono promessi servizio ininterrotto, risultati economici o idoneità a finalità non comunicate. Restano impegni scritti, frode, dolo, colpa grave e garanzie o rimedi inderogabili.

18. Responsabilità

Nulla limita responsabilità per morte o lesioni da negligenza, frode, dolo, colpa grave, violazioni di riservatezza o protezione dati quando non limitabili, né diritti dei consumatori.

Solo per clienti professionali e nei limiti di legge, sono esclusi danni indiretti o imprevedibili e la responsabilità complessiva per violazione ordinaria è limitata al maggiore tra i corrispettivi degli ultimi 12 mesi per il servizio interessato ed EUR 100. Il limite non svuota l’obbligazione essenziale. I consumatori mantengono rimedi e risarcimenti inderogabili.

19. Modifiche ai termini

Ogni modifica mostra versione e decorrenza. Le modifiche rilevanti sono comunicate su supporto durevole con preavviso ragionevole e operano per il futuro; quando serve consenso, solo dopo consenso.

Il consumatore può recedere senza costi se una modifica incide negativamente oltre misura minima, salvo disponibilità della versione invariata senza costo. L’uso continuato non vale come accettazione se la legge richiede atto espresso.

20. Legge, controversie e disposizioni finali

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle norme inderogabili del paese di residenza. Le controversie B2B spettano ai giudici della sede italiana del fornitore salvo accordo individuale. Il consumatore può adire i giudici previsti dalle norme UE, compresi quelli del proprio domicilio ove applicabile.

Prima di agire, scrivi a info@borisbe.com. Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR certificato competente; non viene indicata la cessata piattaforma ODR UE e il fornitore non aderisce a uno specifico organismo salvo obbligo o accordo.

Invalidità parziale, mancata applicazione occasionale e forza maggiore non eliminano il resto del contratto, pagamenti già dovuti o diritti inderogabili. Le lingue hanno pari finalità; per il consumatore prevale la versione presentata e accettata nella sua lingua quando richiesto.